深入解讀陳冠希道歉 危機公關暗藏玄機

　　“道歉”背後的較量

　　危機之下，林建岳勝了楊受成

　　陳冠希昨天下午終于露面了，短短五分鐘的發言立刻俘獲了眾多網友的心。很多網友臨陣倒戈，從一開始對陳冠希的唾罵轉為同情。對比“照片門”事件中第一個出來道歉卻被很多人罵“虛偽”的阿嬌，陳冠希的道歉顯然取得了預期的效果。據某門戶網站的調查，將近60％的網友接受陳冠希的道歉。

　　同樣是道歉，為何區別那麼大？昨天記者採訪了一位北京資深藝人經紀王小姐，她認為陳冠希的成功道歉正是寰亞集團老板林建岳“危機公關”的成果。那麼林建岳的幕後“操刀”究竟暗含哪些玄機？

　　選擇適當的露面時機

　　做過近十年藝人經紀的王小姐告訴記者：“事情出了以後，一開始誰也不敢動。其實這段時間就是寰亞和英皇之間的博弈，誰第一個動，誰倒霉。英皇老板楊受成顯然沒有林建岳那樣的魄力，林建岳能頂住那麼長時間的壓力，遲遲不讓陳冠希露面，事實証明他是成功的。”

　　她認為，第一個出來承認必遭譴責。因為大家一開始對這些照片基本上都是半信半疑，突然有一個人出來承認一切都是真的，一下子讓很多人的心理“崩潰”，道歉者極有可能成為眾矢之的。而隨著人們對這件事的真實性逐漸接受，陳冠希再現身道歉，效果會好很多。加上陳冠希選擇在肥肥死後第三天突然現身道歉，無論是媒體還是受眾都還沒有從肥肥去世的消息中緩過來，所以時機選擇非常好。

　　道歉詞玩文字遊戲

　　一句“好傻好天真”，不足以扭轉阿嬌在大眾心目中急劇下墜的藝人形象。從阿嬌的道歉視頻來看，她想寥寥數言就將“照片門”事件蒙混過去，結果卻事與願違。“陳冠希的道歉詞顯然經過了長時間的推敲，道歉內容涵蓋到方方面面，措辭誠懇、滴水不漏，顯然有幕後高人精心設計。”王小姐說，這位幕後高人就是陳冠希的老板林建岳，“最絕的是那句‘退出香港娛樂圈’，範圍界定得太高明了。他只說退出香港娛樂圈，並沒有把路堵死，照樣可以進軍好萊塢。林建岳這招叫以退為進，太狠了。”

　　和媒體、大眾打心理戰

　　從陳冠希的著裝和現場表現，甚至發布會現場的布置來看，林建岳都在和媒體、大眾玩一場心理戰。“發布會現場只有一桌一椅，讓人感覺陳冠希一人做事一人當；平時一向嘻哈打扮的陳冠希出人意料地以一身正裝出現，就是為了給人留下鄭重、負責的印象；而陳冠希在道歉全過程中表情凝重，則是以真誠的態度博人同情。”王小姐說。相比而言，阿嬌的道歉就很失敗。她一再為自己強調理由，並在道歉過程中時不時對影迷微笑，“雖然微笑是為了掩飾內心的慌張，但給人感覺她的態度很不誠懇。”阿嬌匆匆道歉之後，就像無事人一樣地照樣參加演藝活動，難免被人罵“虛偽”。

　　【陳冠希不雅照事件香港記者會】