北捷運滿意度九成四 歷年來最高

　　現在搭乘台北捷運的乘客，平均每天都有120萬人次，為了維持服務品質，台北捷運公司每年年底，會做一次乘客滿意度調查，而去年民眾對台北捷運的滿意度為九成四，是歷年來最滿意的一年。(林麗玉報導)

　　台北捷運通車營運已經第十三年，台北捷運公司去年針對捷運行車延誤、列車靠站、服務態度等問題，進行民意調查，去年台北捷運的乘客整體滿意度為94%，比較前一年提昇了2.5%。台北捷運公司表示，這份調查是針對捷運各營運路線，16歲以上的搭乘乘客進行問卷，有效樣本數為1071份，乘客對於台北捷運的『車站整體清潔』滿意度為九成五；『電扶梯安全滿意度』為九成；另外『行車延誤發生頻率滿意度』只有8成9；『人員服務態度滿意度』8成8。台北捷運每天的運量，今年從三月份開始，平均日運量超過了120萬人次，累積運量已經突破30億人次。