吳哥停飛 品保協會：旅行社需全額退費

　　吳哥航空昨天突然歇業停飛，旅遊品保協會緊急開會討論善後事宜。品保協會指出，吳哥航空停飛屬於不可抗力，不可歸咎于消費者，因此對於已經繳錢、卻無法出團的民眾，旅行社必須全額退費。（張德厚報導）

　　吳哥航空停飛造成449名台灣旅客滯留吳哥窟，經品保協會協調旅行社，已經安排好將旅客分成三批，分別于10日、12日、13日搭乘華航、長榮航空及遠東的班機返台。而至於其他已經繳錢、卻因為吳哥航空停飛而無法出團的民眾，品保協會指出，還沒有出團所以旅行社也不會有什麼必要費用的支出，因此八家與吳哥航空合作的旅行社，都必須把全部的團費退還給消費者。品保協會旅遊糾紛調處委員會主委陳屬莊：『目前還沒有出去的客人，按照定型化契約28條，是屬於不可抗力的因素，不可歸責于消費者，因此要求業者必須把所有的費用退還給消費者。』

　　國內八間和吳哥航空有包機業務往來的旅行社，初估光是切票金額至少就有1億3千多萬，再加上預付的住宿費、交通費等，每家旅行社都可說是損失慘重。而吳哥航空停飛後，日後台灣旅客必須要坐中華或長榮先到金邊再轉機，或者是搭乘越南航空在胡志明市轉機，這比吳哥航空的直飛3.5小時可到吳哥窟，至少要多花兩個小時以上時間。