志願者火炬手：為奧運放棄複旦夢

　　一個志願者如何服務奧運會?他們的人生如何被一場體育盛會改變?志願精神將會如何影響後奧運時代的中國社會?

　　

　　圖：來自桂林職業高中的秦斌(中)和其他幾名來自鄭州等地的志願者一起，在北京奧運總部飯店(北京飯店)服務。

　　

　　圖：奧運城市志願者北京王府井東堂站點，一奧運志願者向一男子派發宣傳單。

　　7月8日，離第29屆北京奧運會還有一個月。北京街頭，處處可見城市志願者的身影。外省招募的賽會志願者，也陸續于近日抵京。而100萬普通志願者，早已活躍在車站、地鐵、胡同……

　　“志願者的微笑是奧運會最好的名片”，這是北京奧運會志願者口號。1500余名前期志願者、10萬賽會志願者、40萬城市志願者、100萬社會志願者， 奧運會的成功舉辦離不開他們的微笑和汗水，這是商業化體育賽事減少成本的必然途徑，也使公眾更多地參與其中，使體育盛會成為文化盛會和交流盛會。同時，因一場體育盛會而茁壯成長的志願者精神也必將繼續影響這個社會的後奧運時代。它必將成為一筆寶貴的精神財富。

　　緊張與神聖

　　20歲的李光明對服務奧運充滿神聖感；大三女生肖旭則為生日與北京奧運會同日而倍感驕傲

　　總部酒店“80後”

　　秦斌吸了口氣，不免還是有些擔心，但他沉穩地推著餐車行走在17樓的走廊里，接近那套VIP包房。

　　這個18歲的男孩走在散發著百年歷史氣息的北京飯店A座里。東長安街與王府井交叉口處的這個建築群見証了100年來中國的風雲際會與曲折坎坷，眾多的歷史人物于茲留下足跡。1949年10月1日，這里舉辦了“開國第一宴”，59年後，這里成為第29屆奧運會的總部酒店。今年4月，桂林職業高中學生秦斌在學校的“奧運志願者”招募中成為進駐總部酒店的服務人員。

　　秦斌以為會被保鏢搜身，但是沒有。他把餐車推進VIP包房，看到了中國國民黨榮譽主席連戰，以前他只是在電視里看到過這位政治人物。“他們夫婦對我很和藹，很親切。”4月29日上午，連戰在北京奧林匹克體育中心為“水袖”雕塑揭幕，下午，中共中央總書記胡錦濤與連戰進行了會晤。

　　另一批招募的38名“奧運志願者”于5月4日早晨來到北京。這是來自河南鄭州旅遊職業學院的學生，也是總部酒店的服務者。

　　20歲的李光明剛到北京有點“暈”。這個從來沒有出過河南的旅遊管理系學生對成為奧運會總部酒店的服務人員充滿了神聖感。這種情緒彌漫在同學們中間，“80後”的青春因奧運而更顯榮耀。

　　北京飯店的裝修並不比李光明以前實習過的酒店光鮮新潮，甚至有些地方顯得陳舊，但“你明顯地感到它獨特的政治氣息”。這種氣息讓人榮耀並略感緊張。李光明被分配到了“送餐部”，送餐部的任務是把客人的點餐送到客房，76元一碗的小餛飩讓來自農家的李光明不勝感慨。

　　李光明的工作白天夜間交叉進行，5月下旬他曾連上4個夜班。讓他記憶深刻的是前不久摩洛哥首相以私人身份到中國，由於來的人很多，點餐分外繁忙。在夜間到早晨這段時間，李光明持續為首相的兩名保鏢送了十幾瓶啤酒。

　　李光明的同學、19歲的洛陽女孩戴培培被分到飯店18層工作，這是個神秘所在。戴對自己的工作充滿了自豪感，她可以經常在18樓看到北京奧組委主席劉淇召開會議，她還在這里為到訪的中國國民黨主席吳伯雄服務。“7月中旬北京飯店就要封樓了，那時才是我們最緊張和忙碌的時候。”那個時候的戴培培將不能向外界透露她在工作中看到的一切，“這是保密紀律。”

　　 引語記者

　　賽會志願者、北京體育大學大三女生肖旭的緊張時刻早在兩年前就開始了。作為2005年江西省高考英語科狀元，在2006年8月份舉行的“好運北京”第 11屆世界女子壘球世界錦標賽中，肖成為一個“引語記者”。“那次比賽被北京奧組委看做首個奧運會‘測試賽’，所以備受關注。”

　　肖旭的工作是在每次比賽後迅速採訪雙方隊員和教練，把他們的感想譯成英文後放在場館媒體發布的終端上，這樣，各國記者就可以從終端上查到隊員們的這些“引語”。這些志願者的角色實際上是奧組委的官方通訊社。

　　高爾夫管理專業的肖旭此前對壘球賽事一無所知，她與其他志願者一起觀看錄相學習壘球規則。到比賽開始時，肖旭已經可以為不熟悉此項運動的記者答疑解難。

　　去年8月，“好運北京”世界青年摔跤錦標賽舉行，肖旭進行了持續一個月的培訓。那次比賽只有她一個來自中國的引語記者，其他3人是美國的志願者。當對伊朗隊進行採訪時，她發現對方說的是波斯語，英語全然沒有用武之地。肖旭只好纏住了惟一的一位伊朗記者，軟磨硬泡，請他當起了傳聲筒，才完成了“引語”工作。“測試賽是對一個場館奧運比賽的預演，志願者服務也在這個過程中積累經驗。”在“好運北京”測試賽中，共有15000名賽會志願者提供服務。

　　這樣的經歷讓肖旭對即將正式到來的賽會志願者工作“不太擔心”。一個月前她接到了奧組委的通知書，她將在中國農業大學體育館擔任奧運會摔跤比賽的引語記者。好消息盡在意料之中，顯得波瀾不驚，“引語記者還是很缺乏的。”肖旭的生日是8月8日，與北京奧運會同一天，她因此而倍感驕傲。

　　成長與喜悅

　　邱玉平最回味的話是:“積極的人，像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣”

　　“志願者立方”

　　女孩王旭穿了雙新鞋子，走到王府井步行街時，她的兩個腳趾磨破了。城市志願者、隆福醫院護士商翠為她處理了傷口。她在記錄簿上寫下“用去了兩塊紗布”。

　　7月1日，離北京奧運會開幕還有38天，200個網點的城市志願者開始上街服務。在以後的100天里，將有40萬城市志願者在550個網點為公眾提供信息咨詢、應急及語言翻譯的服務。

　　8時30分，邱玉平和她的伙伴們，在一分鐘之內打開了“志願者立方”，使它成為一個服務亭。他們面前是繁忙的王府井步行街。服務亭備有宣傳資料、小藥箱，小黑板上的當日天氣情況吸引了不少路人觀看。為王旭處理磨破的腳趾成為服務亭第一起“應急服務”。

　　家住懷柔的志願者、北京青年政治學院學生王希當天早晨5點半就起床了，但緊趕慢趕還是晚到了半個小時，這讓她深感慚愧。王的同學、家住昌平的劉洋也是5 點半起床，則早到了一個小時。第一天上街，城市志願者們沉浸在興奮中，他們向每一個走近的路人微笑，送上北京最美麗的“名片”。

　　邱玉平是這個城市志願者服務點的站長，她和隊員們一樣興奮。在以後的時間里，她與另一位站長將帶領十幾位志願者分成兩組，為公眾服務。

　　北京奧組委志願者部副部長張巨明告訴南都記者，城市志願者是北京奧運會的獨創，“運動員和觀眾不但在場館內得到賽會志願者的服務，在場館外也會得到城市志願者的服務”。

　　 骨幹訓練營

　　入選的年輕人經歷了必要的培訓。北京市東城區東華門街道團工委副書記郭燕說，志願者要熟悉奧運知識、北京的傳統文化，針對殘奧會，還進行了手語及引導盲人過馬路等訓練。

　　邱玉平這樣的“骨幹”則經歷了更為嚴格的遴選和全面的培訓。今年4月，在遞交登記表時，她注意到需要填報身份証號，這意味著要經歷“政審”。在河南，李光明的政審早在去年7月就已進行，他老家的村委會向警方出具了証明，表明他的父母親戚沒有參加過非法組織。“政審是具有中國特色的稱呼，往屆的奧運會志願者也同樣要經過相關的背景調查。”張巨明說。

　　5月末，邱玉平等來自全北京市的300名骨幹在昌平的一家高校內封閉培訓。到6月份時， 這樣的訓練營已經辦到了第三批。300人被分成30個班，邱擔任班里的學習委員。她學到了以前從來沒有接觸過的領域，比如新聞發布，“要做到有問必答，積極熱情。”奧運會英語總培訓師郝斌的話令她回味良久:積極的人，像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣。

　　邱玉平的能力在繁忙而充實的學習中悄然上升。“守護天使”活動及拓展訓練提高了她的團隊合作與溝通能力。她寫的一首抒情詩被摘抄到班報上，在詩中邱熱情洋溢地把青春與志願精神聯結在一起。

　　 志願者火炬手

　　奧運會改變著每一個參與者。從去年4月通過學校的“奧運志願者”選拔之後，李光明就沉浸在快樂中:身高1.77米，說一口流利的普通話，能用英語會語， 對一個農家子弟而言的確不容易。鄭州旅遊職業學院把通過選拔的88名學生組成了“奧運班”，他們成為近萬名同學眼中的“寵兒”。

　　在培訓中，他的普通話和英語口語水平得到了提高，“因為我們在北京飯店服務，直接接觸國際奧委會人員，所以還專門進行了形體和服務姿態的訓練，並了解各國的風俗習慣。”李光明說，他們還要熟悉各種菜式的英語名稱。

　　肖旭的幸福時刻在5月16日就到來了，在江西南昌，她手舉祥雲火炬“跑了人生中最精彩的一段路”，“太激動了，跑得太快了，沒能充分享受。”她說，自己不是明星，也不是名人，如果沒有志願者的經歷，肯定選不上火炬手。

　　誰改變誰

　　肖旭為了奧運會而選擇了北京高校；而邱玉平這樣的“骨幹”在奧運會後則有可能面臨新的機遇

　　2001年7月，當中國政府宣布第29屆奧運會將於2008年8月8日在北京開幕時，13歲的肖旭還在上初中，她決定奧運會開幕那天在北京慶祝自己的20歲生日。

　　高考填報志願時，本來對上海複旦大學充滿嚮往的肖旭決然將全部志願選擇北京和天津的學校，她成了北京體育大學的學生，儘管她對體育並沒有特殊愛好，“就是想確保奧運期間自己身在北京”。在奧組委開始招收賽會志願者時，肖旭報了名。

　　肖旭算得上北京奧運會的第一批志願者。事實上，奧運把這個江西女孩帶到了北京，肖旭也同樣以自己的工作在微觀上影響著奧運。在參加的兩次奧運測試賽中，她以自己的工作為媒體記者提供了便利。

　　肖旭的很多同學都成為賽會志願者，有的做了籃球或者網球比賽的球童，被球“砸死也幸福”；還有些人的崗位顯得很不起眼，比如看守一條通過路面的通訊線路，向中國人說“小心”，向外國人說“BE CAREFUL”；或者是在轉角處告知觀眾衛生間的位置。“但大家都很熱心。”肖旭說。

　　孟雅星的夢想是當一名空姐，但當2006年底昌平職業學校航空服務專業學生集體報名參加奧運會頒獎禮儀志願者選拔培訓時，她又多了一個目標。但1.65米的身高妨礙了她順利通過選拔，在一年的培訓中，她感覺自己長大了許多。即使當不上頒獎禮儀志願者，她還希望能利用自己在英語口語方面的優勢，成為鳥巢內的售賣志願者，為以後做空乘服務積累經驗。

　　李光明的人生路途則因奧運發生了轉向。他學的是景區開發與管理專業，今年已經完成了中專學歷，打算專升本繼續學業。學校選拔志願者時，李的哥哥反對他參加，怕耽誤他的學習。但李光明和父母把服務奧運作為人生中的一次重大經歷，“國家那麼重視，這是百年一遇的機會。”

　　在北京飯店服務的經歷顯然會成為這個年輕人的一筆財富。這所豪華五星級場所所蘊含的政治、經濟、歷史文化氣息讓李光明大開眼界，這里的服務實踐在學校學不到，其他賓館酒樓也永遠無法相比。談及這次北京奧運之旅，李光明和他的同學們難抑自豪津津樂道。“我原來想去旅行社工作，做個導游。現在改主意了，回鄭州後到大酒店工作。”李光明說。

　　另外一些學生則產生了奧運會後在北京就業的念頭。“從某種意義上說，服務奧運改變了他們人生的方向。 ”帶隊老師郭防說，88名學生在北京飯店和鳥巢的工作，是他們以前不可能接觸到的鍛煉，這是一次過程+結果的磨礪。在神聖感之外，他們也有實際的考量。“ 在奧委會總部酒店和奧運會主場館服務的經歷無疑是一張夠分量的就業‘名片’。”

　　像邱玉平這樣的城市志願者中的“骨幹”，在奧運會後則有可能面臨新的機遇。第29屆北京奧組委志願者部副部長張巨明說，這些骨幹是志願精神的最好的載體，賽後將從中提拔一批年輕幹部。

　　志願者和這個城市在互相潛移默化。更多的市民參與到了“微笑北京”活動中，爭做文明市民，營造友善人際關係，這項奧組委志願者部的主題活動起始於2006年8月，現在仍在延續。

　　志願精神

　　“奧運會志願者工作遺產轉化”成為賽後項目，志願精神將成為北京的精神財產是可以預見的

　　留學生志願者

　　7月4日上午，北京東城區東四南大街，一位臂戴紅色“志願者”袖標的40多歲的志願者告訴一位問路人:往前面走，左邊一拐就是金寶街。

　　100萬社會志願者活躍在街頭和車站、地鐵沿線。他們可以是一位看似不苟言笑的精瘦老漢，也可以是一位圓臉上綻放笑容的大媽。

　　7月8日，由奧運會摔跤館邀請的一批國外志願者抵京。國外志願者將利用自己的語言優勢為29屆北京奧運會服務。這一天，首批海外媒體志願者也進駐北京奧運會主新聞中心開始服務。

　　德國人杜文凱也將在主新聞中心為國外媒體提供語言服務。第一次穿上天藍色的志願者服裝出現在街頭時，他發現路邊的人都在看他。杜文凱很驕傲，覺得這套“到處都寫著‘北京’的志願者服裝很帥”。

　　作為北京外國語大學的留學生代表，杜文凱是被奧組委直接錄用的志願者。23歲的杜文凱學過荷蘭語、西班牙語、丹麥語等7種語言，德語、英語自然不在話下，流利的漢語中還夾帶著“京味兒”。他的父母都在德國漢堡，為了留在北京，杜文凱曾經和父母有過很大的分歧，但是最終父母還是支持了他。成為奧運志願者後，杜文凱“感覺自己是奧運會一部分了，哪怕這一部分實在是很小”。

　　“現在在北京的外國人太少，在國外的中國人太多，這造成了交流的不對稱和不客觀。”杜文凱想盡自己的力量彌合這些文化差異造成的誤會。“我理解中國人，也理解西方人。”

　　“志願者工作遺產”

　　評價志願者時，北京奧組委主席劉淇說，奧運會離不開志願者，志願者為奧運會添彩。國際奧委會主席羅格向北京奧運會志願者致詞:“志願服務是奧林匹克運動的核心價值之一”。

　　“平等、友愛、互助、積極、進取，奧運志願者傳播的是普世價值觀。”奧組委志願者部副部長張巨明告訴南都記者，作為第二個在社會主義國家舉辦的奧運會，29屆奧運會被各界寄予更多希望。

　　在張巨明看來，志願精神有很深刻的東西，志願者願意無償為社會服務並從中得到快樂，他們發自內心的微笑對環境和社會產生重要影響。“把志願精神普及，就是通向和諧社會的路徑。”“志願精神將成為北京的精神財產是可以預見的。”

　　“奧運會志願者工作遺產轉化”是奧組委志願者部工作的六大項目之一，這個項目將在奧運會、殘奧會之後進行，它將推動志願服務由集中型服務向日常化服務轉化，由組織化動員向社會化動員轉化，由利他型服務向促進服務對象和志願者和諧發展轉化。奧運志願精神將轉化為推動北京志願服務事業發展的資源。

　　北京奧組委志願者部部長劉劍表示，我們將把奧運會志願者工作的成果轉化為強大、持久的“原動力”，推動和諧社會建設和志願服務事業的長遠發展。